Sophie est responsable de la partie Groupe, Tourisme d’affaires et congrès au sein d’un office de Tourisme en France. Elle gère une équipe composée de 2 chargés de projet.

Sa problématique

Elle reçoit beaucoup de demandes de groupes, doit y répondre dans les temps, doit aider son équipe et satisfaire les adhérents à l’office du Tourisme

Elle a du mal à évaluer le travail de son équipe, elle n’a pas de vue d’ensemble sur l’avancée des projets et ne sait donc pas si son équipe est performante.

Elle ne sait pas si les chargés de projet ont pris du retard sans leur demander de vive voix. 

Notre solution

Grâce à Lab Event, Sophie peut via un seul outil gérer les demandes de clients et interroger en 3 clics ses adhérents sur leur disponibilité. Elle suit en temps réel le travail de ses équipes qui sont plus performantes de l’ordre de 40% ! Ce suivi lui permet d’influencer directement ses équipes en les conseillant rapidement !

 

Lab Event permet : 

  • de gérer une base de données adhérents et de pouvoir interroger les adhérents (lieux, restaurants, hôtels, prestataires techniques, navettes…)
  • de suivre tous les évènements au même endroit et de savoir où en sont ses chargés de projets en temps réel
  • En 3 clics, d’interroger une sélection d’adhérents sur leurs disponibilités ou leurs prix et même de demander un devis
  • de mieux gérer son équipe car elle voit en temps réel les retards sur les différentes tâches liées aux événements
  • De gérer les absences en transférant les tâches du travailleur ne pouvant les mener à bien

“Nous pouvons répondre à toutes les sollicitations des groupes intéressés par notre destination et dans les temps. Ainsi, nous gagnons plus d’appels d’offre, ce qui génère plus de chiffres d’affaires pour nos adhérents qui en sont ravis !”

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