Offrez à vos clients une expérience fluide et autonome grâce à un portail unique
Simplifiez votre relation client : Fluidifiez les échanges, accélérez les validations et donnez à vos clients un accès simple à toutes les informations liées à leurs événements.
Échangez facilement avec vos clients grâce à une messagerie intégrée.
Accélérez la validation des devis et contrats.
Tous les fichiers importants sont réunis au même endroit.
Vos clients accèdent à leurs informations quand ils en ont besoin.
Une expérience fluide sur ordinateur, tablette et smartphone.
Donnez plus d'autonomie à vos clients
Vos clients souhaitent accéder à leurs informations quand ils en ont besoin, sans attendre qu'un collaborateur soit disponible.
Disponible 24h/24 et 7j/7, le Portail Client leur offre un point d'entrée unique où ils retrouvent l'ensemble de leurs événements, quel que soit leur nombre. Depuis un tableau de bord centralisé, ils visualisent immédiatement les événements en cours, les prochaines actions à effectuer et les dernières activités.
Résultat : moins d'e-mails, moins de risques d'oubli et une communication plus fluide pour toutes les parties. Ils gagnent en autonomie. Vos équipes gagnent en efficacité.
Fluidifiez les échanges avec vos clients
La préparation d'un événement génère de nombreux échanges : questions, validations, demandes de modifications, partage de documents…
Le Portail Client centralise toutes les communications dans un seul espace. Vos clients échangent directement avec leur interlocuteur dédié, retrouvent facilement l'historique des conversations et disposent toujours des informations les plus récentes.
Vos clients sont alertés dès qu'un nouveau message est reçu, qu'un document est partagé ou qu'une facture est disponible, et peuvent réagir rapidement où qu'ils soient.
Accélérez vos processus de validation
Chaque étape administrative peut ralentir l'organisation d'un événement.
Grâce à la signature électronique intégrée, vos devis et contrats sont consultés et signés directement depuis le portail. Les validations sont plus rapides, les délais raccourcis et l'expérience beaucoup plus fluide pour vos clients.
Renforcez votre image professionnelle
Le Portail Client devient une extension de votre entreprise.
Personnalisable à vos couleurs, il offre à vos clients une expérience cohérente avec votre identité de marque et valorise la qualité de votre accompagnement.
Vous proposez un véritable espace de collaboration, moderne, sécurisé et pensé pour simplifier chaque interaction.
Ce que vos clients retrouvent dans leur espace
Tableau de bord
Une vue d'ensemble des événements, des actions à réaliser et de l'activité récente.
Événements
Tous les événements accessibles depuis un point d'entrée unique.
Documents
Tous les documents partagés, toujours disponibles.
Devis et factures
Un accès rapide à l'ensemble des informations financières.
Messagerie
Une communication centralisée avec votre équipe.
Nouvelle demande
Un formulaire dédié pour initier facilement un nouveau projet.
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un espace client événementiel ?
C'est un portail en ligne, aussi appelé extranet client, qui regroupe au même endroit toutes les informations d'un client sur l'ensemble de ses événements : ses manifestations passées et à venir, ses documents, ses devis et factures et ses échanges. Dans l'événementiel, il répond à une situation courante : un même client revient plusieurs fois par an, pour un salon, un congrès ou un séminaire, et ses informations se dispersent d'un événement à l'autre.
Quelle différence entre l'espace client et l'espace événement ?
L'espace événement est dédié à un événement précis : il en porte le contenu, les services de vente additionnelle et la réservation d'hébergement. L'espace client est le portail unique qui centralise les différents espaces événements.
Mon client doit-il créer un compte ou un mot de passe ?
Non. Il saisit son adresse email, reçoit un code par email et accède à son portail. Aucun mot de passe n'est créé ni à retenir, ce qui supprime les demandes de réinitialisation.
Faut-il envoyer un lien différent à chaque interlocuteur ?
Non, le lien est unique et non nominatif. C'est l'adresse email saisie à la connexion qui détermine les événements et les documents affichés. Vous diffusez donc une seule adresse à tous vos clients.
Qui peut se connecter à l'espace client ?
Vos clients, organisateurs et exposants ont accès à l'espace client.
Faut-il ressaisir des informations pour alimenter le portail ?
Non. Le Portail Client est synchronisé automatiquement avec vos événements : il affiche les données que vous gérez déjà dans Lab Event, sans double saisie ni logiciel supplémentaire. Pour qu'un événement y apparaisse, il suffit que son espace événement soit activé, publié et renseigné.
Découvrez d'autres fonctionnalités
Lab Event Sign — la signature électronique
Devis et contrats signés en ligne, double authentification par e-mail
et SMS, conformité eIDAS.
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L'espace événement et la vente additionnelle
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en quelques clics, avec devis généré automatiquement.
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