Notre accompagnement sur mesure
De la configuration initiale à la formation de vos équipes, nous sommes à vos côtés pour que vous puissiez exploiter tout le potentiel de notre solution événementielle, sans complexité.
Un accompagnement humain par une équipe experte
Bien plus qu’un logiciel, un partenaire à vos côtés
Dès votre premier contact, vous êtes entouré par une équipe dédiée, composée d’experts à la fois en événementiel et en transformation digitale.
Vous n’avancez jamais seul : un interlocuteur unique vous accompagne tout au long du projet, assure le suivi et reste disponible pour répondre à vos questions ou ajuster les paramètres du logiciel en fonction de l’évolution de vos besoins.
” Au-delà de la technologie, nous apprécions aussi l’accompagnement et la réactivité des équipes Lab Event. Collaborer avec Lab Event, c’est choisir une approche moderne et efficiente, en nous concentrant sur l’essentiel : offrir des expériences uniques à nos clients et partenaires. “
Florence – Directrice des ventes chez Maison de la Chimie
Une mise en place structurée et progressive
En 3 étapes seulement
Cadrage & compréhension de vos besoins
Chaque projet commence par une phase d’échange approfondie.
Ensemble, nous analysons :
✔️ Vos processus actuels (ventes, production, facturation…)
✔️ Vos objectifs (gain de temps, meilleure traçabilité, automatisation…)
✔️ Vos contraintes internes (nombre d’utilisateurs, niveau de digitalisation, autres outils utilisés)
Onboarding personnalisé
Notre équipe vous guide pas à pas pour paramétrer Lab Event selon vos méthodes, vos enjeux et vos objectifs.
Tout au long de l’onboarding, nous travaillons avec vous pour :
✔️ Personnaliser votre outil : informations sociétés, utilisateurs, droits d’accès…
✔️ Importer et organiser vos données : clients, prestataires, produits…
✔️ Adapter chaque module à votre organisation
Support & amélioration continue
L’accompagnement ne s’arrête pas une fois le logiciel déployé. Vous bénéficiez d’un support réactif pour répondre à vos questions et faire évoluer l’outil en fonction de votre croissance :
✔️ Assistance technique disponible par chat, mail ou téléphone.
✔️ Webinaires réguliers pour découvrir les nouveautés et optimiser votre usage.
✔️ Recommandations personnalisées au fil du temps.
Profitez d’une base de connaissance complète
Accédez à des tutoriels détaillés, des guides pratiques et des ressources personnalisées pour chaque module et fonctionnalité de notre logiciel.
✔️ Tutoriels interactifs
Apprenez à créer des événements, gérer vos clients, envoyer des devis et factures, et bien plus encore grâce à des guides pas à pas.
✔️ Guides thématiques
Des contenus structurés par module pour progresser à votre rythme, selon vos priorités.
✔️ FAQ vidéos et Webinaires
Visionnez des réponses concrètes aux questions fréquentes et webinaires animés par nos experts pour approfondir vos connaissances et découvrir les nouveautés.
Formation ciblée de vos équipes
Pour une prise en main fluide et adaptée à vos métiers
Des formats variés pour plus de souplesse
Les sessions sont organisées par rôle (commerciaux, chefs de projet, administrateurs…) et peuvent être réalisées en visio, sur site ou en e-learning. Chaque module s’appuie sur des cas d’usage concrets, en lien direct avec vos processus internes.
En complément, nous mettons à votre disposition une base de ressources (guides, tutoriels vidéo, fiches pratiques) pour favoriser l’autonomie de vos équipes à leur rythme.
